嵐のライブ映像作品『ARASHI LIVE TOUR 2026「We are ARASHI」』が、2026年11月3日に発売されました。
楽しみにしていたDVDやBlu-rayが届き、さっそく鑑賞している方も多いのではないでしょうか。
ところが現在、購入者の間では、ディスクを再生すると画面が黒くなるなど、不具合を心配する声が上がっています。
せっかく楽しみにしていた嵐のライブ映像なのに、途中で映像が止まってしまったら困りますよね。
さらに注意したいのが、ファミクラストアの不具合に関する問い合わせ期限です。
公式の利用ガイドによると、商品に不具合があった場合は、商品到着後2週間以内に問い合わせる必要があります。
11月3日に商品が届いた場合、問い合わせ期限の目安は11月17日までです。
この記事では、嵐のDVD・Blu-rayの不具合について、現在分かっている情報や確認しておきたいこと、問い合わせ方法をまとめました。
まだディスクを確認していない方は、ぜひ早めにチェックしてみてください。
嵐のDVD・Blu-rayで不具合の報告がある？
2026年11月3日に発売された嵐のライブ映像作品について、SNSなどでは再生時の不具合を心配する声が見られます。
特に気になるのが、再生中に画面が黒くなるという症状です。
楽しみにしていた映像が正常に再生できないとなると、購入した方にとっては心配ですよね。
ただし、現時点で公式から今回の作品に関する不具合の一斉発表は確認できていません。
また、SNS上の報告だけでは、どの種類のディスクでどの程度発生しているのか、正確な状況は分かっていません。
そのため、すべての商品に不具合があるというわけではありませんが、購入した方は一度再生確認をしておくと安心です。
嵐のDVDだけ？Blu-rayも不具合の対象なの？
今回のライブ映像作品は、DVDとBlu-rayの両方が発売されています。
また、それぞれ通常盤とファンクラブ会員限定盤があります。
そのため、「DVDだけなの？」「Blu-rayを購入した人も確認したほうがいいの？」と気になっている方もいると思います。
現時点では、DVDとBlu-rayのどちらに不具合が発生しているのか、公式から対象商品についての発表は確認できていません。
SNSでの報告だけでは、DVDとBlu-rayの両方に同じ不具合があるとは断定できない状況です。
ただし、ファミクラストアでは商品に不具合があった場合、商品到着後2週間以内の問い合わせを案内しています。
DVDを購入した方もBlu-rayを購入した方も、念のため手元のディスクを確認しておきましょう。
嵐のDVD・Blu-rayの問い合わせ期限はいつまで？
今回、特に気をつけたいのが問い合わせ期限です。
ファミクラストア オンラインの公式利用ガイドには、商品の不具合や破損、商品違いなどがあった場合について、次のように案内されています。
「商品到着後2週間以内にこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。」
つまり、商品が届いてから2週間以内に連絡する必要があります。
11月3日に届いた人は11月17日までに確認を！
今回の嵐のDVD・Blu-rayは、2026年11月3日発売の商品です。
11月3日に商品を受け取った場合、問い合わせ期限の目安は次のとおりです。
| 項目 | 日付 |
|---|---|
| 商品到着日 | 2026年11月3日 |
| 問い合わせ期間 | 商品到着後2週間以内 |
| 問い合わせ期限の目安 | 2026年11月17日 |
11月3日に届いた方は、11月17日までにディスクを確認し、不具合があった場合は早めに問い合わせましょう。
なお、到着日が異なる場合は、それぞれの受取日から2週間以内が基準になります。
期限ぎりぎりにならないよう、早めに確認しておくことをおすすめします。
問い合わせ先
ファミクラストア オンライン グッズサポートセンター
問い合わせ方法：公式お問い合わせフォーム
公式案内はこちら このページの一番下を要確認！
https://famikura-store.jp/s/j/page/guide
公式サイトの利用ガイドから、グッズサポートセンターのお問い合わせフォームを確認できます。
電話とメールでの２つの方法での問い合わせができます。
問い合わせの際は、次の情報を整理しておくとスムーズです。
不具合が発生した場面や時間もメモしておくと、状況を伝えやすくなります。
交換や返金はしてもらえる？
ファミクラストアの公式利用ガイドでは、商品の不具合があった場合、良品との交換を行うと案内されています。
ただし、限定品などで良品との交換ができない場合は、返品・返金での対応となる場合もあります。
実際の対応については、商品の状態や状況によって異なる可能性があるため、まずはグッズサポートセンターに問い合わせて確認しましょう。
嵐のDVD・Blu-rayが届いたら早めに再生確認を！
嵐のライブ映像作品『ARASHI LIVE TOUR 2026「We are ARASHI」』について、今回は不具合の報告や問い合わせ期限についてまとめました。
最後に大切なポイントを振り返ります。
- DVD・Blu-rayの再生不具合を心配する声が購入者の間で上がっている
- DVDとBlu-rayのどちらが対象なのかは、現時点で公式発表なし
- ファミクラストアでは、商品到着後2週間以内の問い合わせが必要
- 11月3日に届いた場合は、11月17日までが問い合わせ期限の目安
- 不具合があった場合は、グッズサポートセンターへ連絡する
楽しみにしていた嵐のライブ映像だからこそ、最後までしっかり楽しみたいですよね。
まだディスクを再生していない方は、ぜひ早めに確認してみてください。
もし不具合が見つかった場合は、問い合わせ期限を過ぎてしまわないよう、11月17日までに連絡することを忘れないようにしましょう。
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